Confidentialité

Collecte de l'information

Tocara Inc. (ci-après dénommée «Tocara», «notre», «notre» ou «nous») est le seul propriétaire des informations collectées sur nos sites Web et sur les sites Web répliqués de Tocara que nous mettons à disposition de Tocara Consultants indépendants (ci-après les «sites Web»). Nous recueillons des informations auprès des consultants indépendants Tocara et des clients à différents endroits sur les sites Web.
Tocara contrôle et exploite les sites Web de Tocara à partir de ses bureaux situés dans la province de Québec, au Canada et les sites Web de Tocara ne sont pas destinés à soumettre Tocara aux lois ou à la juridiction d'un État, pays ou territoire autre que ceux du Canada. Tocara ne fait aucune représentation ou garantie que tout site Web de Tocara, en tout ou en partie, est approprié ou disponible pour une utilisation dans d'autres endroits. Ceux qui choisissent d'accéder aux sites Web de Tocara à partir d'autres endroits le font de leur propre initiative et à leurs propres risques et sont responsables du respect des lois, règles et réglementations locales, si et dans la mesure où les lois, règles ou réglementations locales sont applicables.

Informations personnelles identifiables

Grâce à votre utilisation de nos sites Web, vous pouvez être amené ou invité à nous fournir des informations personnellement identifiables. Les informations personnellement identifiables sont toute information qui peut potentiellement être utilisée pour identifier, contacter ou localiser de manière unique une seule personne, y compris les noms, adresses, adresses e-mail, numéros de téléphone, numéros d'identification fiscale et de sécurité sociale et informations de carte de crédit.

Consultant Tocara et enregistrement client

Afin de devenir consultant Tocara, un candidat doit nous fournir des informations biographiques et de contact (telles que nom, adresse postale, numéros de téléphone et adresse e-mail). Nous avons également besoin du numéro de sécurité sociale ou du numéro d'identification fiscale du demandeur américain afin que nous puissions préparer et déposer les formulaires de rémunération des non-employés nécessaires pour l'IRS. Certains clients peuvent être tenus de s'inscrire pour acheter des produits directement auprès de nous («clients enregistrés»). Les clients enregistrés devront fournir des informations de contact (telles que le nom, l'adresse postale, le (s) numéro (s) de téléphone et l'adresse e-mail) et les informations de paiement (telles que les informations de carte de crédit ou de compte courant). Nous utilisons ces informations pour maintenir le contact avec le client et pour traiter les commandes du client enregistré.

Rapports de généalogie en aval

En tant que société de vente directe, Tocara fournit certaines informations aux consultants Tocara concernant les autres consultants Tocara et les clients enregistrés inscrits dans l'organisation de marketing en aval d'un consultant Tocara. Si vous vous inscrivez en tant que consultant Tocara ou client enregistré auprès de Tocara, votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone seront fournis à votre sponsor et aux quatre consultants Tocara immédiatement au-dessus de votre sponsor. Aucune autre information personnellement identifiable ne sera partagée avec d'autres consultants Tocara. Ces informations sont mises à la disposition des consultants Tocara sous réserve d'un engagement de confidentialité et de non-divulgation dans les politiques et procédures de Tocara.

Commande de produits

Lorsque vous commandez des produits chez nous via l'un de nos sites Web, vous devez nous fournir des informations postales et de contact ainsi que des informations de paiement. Ces informations sont utilisées à des fins de facturation et de paiement et pour exécuter les commandes.

UTILISATION DE L'INFORMATION

Informations personnelles identifiables

Les informations personnellement identifiables qui sont collectées auprès des consultants Tocara et des clients via le consultant Tocara et l'enregistrement des clients, la commande de produits et / ou les enquêtes sont utilisées comme décrit ci-dessus. Tocara NE partage PAS d'informations personnellement identifiables, sauf dans la mesure où cela peut être nécessaire pour exécuter une commande. Tocara peut partager des informations agrégées de temps à autre avec ses partenaires, fournisseurs ou autres tiers. Lorsque ces informations agrégées sont partagées par Tocara, aucune information personnellement identifiable n'est partagée.

Informations sur le profil

Tocara stocke les informations qu'elle recueille par le biais de cookies, de fichiers journaux, de gifs clairs et / ou de tiers pour créer un profil des visiteurs de nos sites Web («utilisateurs»). Un profil est une information stockée que Tocara conserve sur les utilisateurs individuels, y compris les consultants Tocara et les clients, qui détaille leurs préférences d'affichage. Les informations de profil sont liées aux informations personnellement identifiables de l'utilisateur pour fournir des offres et améliorer le contenu du site pour l'utilisateur. Tocara ne partage pas les informations de profil avec d'autres tiers.

Cookies

Un cookie est un élément de données stocké sur l'ordinateur d'un utilisateur lié à des informations sur l'utilisateur. L'utilisation d'un cookie n'est en aucun cas liée à des informations personnellement identifiables sur les sites Web. Tocara utilise à la fois des cookies d'identification de session et des cookies persistants. Pour le cookie d'identifiant de session, une fois que les utilisateurs ont fermé le navigateur, le cookie se termine simplement. Un cookie persistant est un petit fichier texte stocké sur le disque dur de l'utilisateur pendant une période prolongée. Les cookies persistants peuvent être supprimés en suivant les instructions du fichier d'aide du navigateur Internet.
En installant un cookie sur l'ordinateur d'un utilisateur, les utilisateurs n'ont pas à se connecter un mot de passe plus d'une fois, ce qui permet de gagner du temps sur les sites Web. Si un utilisateur rejette le cookie, l'utilisateur pourra toujours utiliser le site. Le seul inconvénient est que l'utilisateur peut avoir besoin de saisir son mot de passe à chaque fois qu'il accède au site.

Fichiers log

Comme la plupart des serveurs de sites Web standard, les sites Web de Tocara utilisent des fichiers journaux. Cela inclut les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet (FAI), les pages de renvoi / de sortie, le type de plateforme, la date / heure et le nombre de clics pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements de l'utilisateur dans l'ensemble et recueillir des informations démographiques générales pour une utilisation globale. Les adresses IP, etc. ne sont pas liées à des informations personnellement identifiables. Les adresses IP sont liées à des informations personnellement identifiables pour activer notre service Web. Nous utilisons un utilitaire de suivi qui utilise des fichiers journaux pour analyser les mouvements des utilisateurs.

Effacer les gifs (balises Web / bogues Web)

Tocara utilise une technologie logicielle appelée clear gifs (alias Web Beacons / Web Bugs), qui aide Tocara à mieux gérer le contenu des sites Web en lui indiquant quel contenu est efficace. Les gifs clairs sont de minuscules graphiques dotés d'un identifiant unique, dont la fonction est similaire à celle des cookies, et sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des utilisateurs. La principale différence entre les deux est que les gifs clairs sont invisibles sur la page et sont beaucoup plus petits, de la taille du point à la fin de cette phrase. Les gifs clairs ne sont pas liés aux informations personnellement identifiables des utilisateurs.
De plus, Tocara utilise des gifs clairs dans ses e-mails HTML pour lui faire savoir quels e-mails ont été ouverts par les destinataires. Cela permet à Tocara d'évaluer l'efficacité de certaines communications et l'efficacité de nos campagnes marketing.

COMMUNICATIONS DE NOUS

Offres spéciales et mises à jour

Tocara envoie à tous les nouveaux consultants Tocara et clients enregistrés un e-mail de bienvenue pour vérifier le mot de passe, le nom d'utilisateur et l'acceptation du contrat de consultant Tocara ou du contrat client. Tous les consultants et clients enregistrés de Tocara recevront occasionnellement des informations sur les produits, services, offres spéciales et une newsletter. Les clients qui ne se sont pas enregistrés auprès de Tocara et qui accordent leur autorisation recevront également des informations occasionnelles sur les produits, services, offres spéciales, etc.

Annonces de service

En de rares occasions, il est nécessaire d'envoyer une annonce strictement liée au service. Par exemple, si notre service est temporairement suspendu pour maintenance, nous pouvons envoyer un e-mail aux consultants et / ou clients de Tocara. En règle générale, les consultants Tocara ne peuvent pas refuser ces communications, bien qu'ils puissent désactiver leur compte. Cependant, ces communications ne sont pas de nature promotionnelle.

Consultant Tocara et Service Client

Tocara communique régulièrement avec les consultants Tocara par e-mail, courrier ordinaire et téléphone pour fournir les services demandés et en ce qui concerne les problèmes liés à leur activité Tocara.

PARTAGE

Mentions légales

Bien que Tocara fasse tout son possible pour préserver la confidentialité de l'utilisateur, Tocara peut avoir besoin de divulguer des informations personnelles lorsque la loi l'exige, dans laquelle nous croyons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à une procédure judiciaire en cours, à une décision judiciaire ou à une procédure judiciaire Tocara.

Informations agrégées (non personnellement identifiables)

Tocara partage des informations démographiques agrégées avec ses partenaires et annonceurs. Ceci n'est lié à aucune information personnellement identifiable.
Tocara NE partage PAS les informations personnellement identifiables sur les utilisateurs avec des tiers.

Fournisseurs de services

Tocara s'associe à d'autres tiers pour fournir des services spécifiques. Lorsque cela est nécessaire pour fournir des services ou des produits aux consultants Tocara et aux clients, nous partageons des noms et / ou d'autres informations de contact avec les prestataires de services et les vendeurs. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser des informations personnellement identifiables, sauf dans le but de fournir ces services.

Choix

Les utilisateurs sont toujours informés lorsque leurs informations sont collectées par des tiers. Nous faisons cela afin que les utilisateurs puissent choisir en connaissance de cause s'ils doivent ou non utiliser des services qui nécessitent une partie extérieure.

Liens tiers

Les sites Web de Tocara peuvent contenir des liens vers des sites Web exploités par des tiers, ou peuvent intégrer des services exploités par des tiers ("Sites / Services tiers"), et ces tiers peuvent avoir des pratiques de confidentialité différentes des nôtres. Si vous fournissez des informations via un site / service tiers, ces informations seront collectées par ces tiers et pourront être utilisées et divulguées par ces tiers, conformément aux pratiques et politiques de confidentialité de ces tiers. Les utilisateurs du site Web de Tocara doivent consulter les politiques de confidentialité de ces tiers lorsqu'ils utilisent des sites / services tiers, car nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation ou la divulgation d'informations par des tiers. Néanmoins, nous cherchons à protéger l'intégrité de notre site et apprécions tout commentaire sur ces sites liés (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Sécurité

Tocara prend toutes les précautions nécessaires pour protéger toutes les informations des utilisateurs. Lorsque les utilisateurs soumettent des informations sensibles via les sites Web de Tocara, leurs informations sont protégées à la fois en ligne et hors ligne.
Lorsque l'application de consultant Tocara, l'enregistrement du client et / ou les formulaires de commande en ligne demandent aux utilisateurs de saisir des informations sensibles (telles que le numéro de carte de crédit et / ou le numéro de sécurité sociale), ces informations sont cryptées et protégées par le meilleur logiciel de cryptage du secteur. - SSL. Lorsque vous vous trouvez sur une page sécurisée, telle que la demande et le contrat de consultant Tocara et les formulaires de commande en ligne, l'icône de verrouillage au bas des navigateurs Web tels que Microsoft Internet Explorer devient verrouillée, par opposition à déverrouillée ou ouverte, lorsque les utilisateurs sont simplement 'surfant'.
Vous êtes responsable en dernier ressort de la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de vos mots de passe et / ou de toute information de compte. Vous n'êtes pas autorisé par Tocara à, et nous vous recommandons de ne pas divulguer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe à une autre personne. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec un site Web Tocara n'est plus sécurisée (par exemple, si vous sentez que la sécurité de votre nom d'utilisateur ou mot de passe de votre site Web Tocara a été compromise), vous devez immédiatement nous informer du problème en nous contactant. conformément à la section intitulée «NOUS CONTACTER» ci-dessous. (Notez que nous contacter par courrier physique retardera le temps qu'il nous faut pour répondre à votre communication.)
Bien que Tocara utilise le cryptage SSL pour protéger les informations sensibles en ligne, la Société fait également tout ce qui est en son pouvoir pour protéger les informations des utilisateurs hors ligne. Toutes les informations utilisateur, et pas seulement les informations sensibles mentionnées ci-dessus, sont limitées dans les bureaux de Tocara. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique ont accès aux informations personnellement identifiables. TOUS les employés sont tenus au courant des pratiques de sécurité et de confidentialité de l'entreprise. Enfin, les serveurs qui stockent des informations personnellement identifiables sont dans un environnement sécurisé.

DIVERS

Votre consentement

En utilisant notre site, vous consentez à notre politique de confidentialité.

Changements à cette politique de confidentialité

Tocara se réserve le droit de modifier ou de changer cette politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion. Il est de votre responsabilité d'accéder périodiquement à cette politique de confidentialité en cliquant sur le lien Politique de confidentialité sur notre page d'accueil. Lorsque des changements ou des modifications importants sont apportés à la politique de confidentialité, nous annoncerons la même chose sur notre page d'accueil pendant une période de 30 jours après la mise en œuvre de la politique de confidentialité modifiée.

Conditions générales

Veuillez également visiter notre section Termes et conditions établissant l'utilisation, les exclusions de responsabilité et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

Apporter des modifications à vos informations personnellement identifiables

Les consultants Tocara et les clients enregistrés peuvent mettre à jour vos informations personnelles si nécessaire en accédant à leur back-office de la force de vente, ce qui leur permet d'accéder et de modifier les informations de leur compte d'enregistrement. De plus, vous pouvez nous contacter au service@tocara.com pour mettre à jour votre profil.

Protéger les enfants

Tocara s'engage pour la sécurité de nos enfants. Les personnes de moins de 18 ans ne peuvent pas s'inscrire en tant que consultants Tocara ou s'inscrire en tant que clients. Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas acheter de produits sur l'un de nos sites Web. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle de ces enfants sur ce site ou sur l'un de ses autres sites.

Contactez-Nous

Les questions concernant cette politique de confidentialité doivent être adressées à service@tocara.com, ou par courrier à:
Canada: Tocara, 3461 Ashby, Ville Saint-Laurent, Québec H4R 2K3
États-Unis: Tocara, PO BOX 6097, Plymouth, MA 02362

Entrée en vigueur

La date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité est le 1er juillet 2010.